Điều khoản sử dụng

Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm bạn nhận được có lỗi từ nhà sản xuất như bao bì hỏng, sản phẩm bị vỡ, hoặc chất lượng không đúng như mô tả, bạn có thể yêu cầu đổi trả.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, bạn cần chụp ảnh hiện trạng sản phẩm ngay khi nhận được và thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ.

Sản phẩm không đúng đơn đặt hàng: Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng với đơn đặt hàng (sai loại, sai kích cỡ, hoặc sai số lượng), bạn có thể yêu cầu đổi trả.

Thời Gian Đổi Trả

• Thời gian yêu cầu đổi trả: Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Thời gian xử lý yêu cầu: Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đổi trả của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin và sản phẩm trả lại.

Quy Trình Đổi Trả

1. Liên hệ với chúng tôi: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website. Hãy cung cấp thông tin về đơn hàng, sản phẩm gặp vấn đề và lý do đổi trả.
2. Xác nhận yêu cầu đổi trả: Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để gửi lại sản phẩm.
3. Gửi lại sản phẩm: Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm cần đổi trả cẩn thận và gửi lại cho chúng tôi theo địa chỉ được cung cấp. Đảm bảo rằng sản phẩm được gửi lại trong tình trạng nguyên vẹn và kèm theo hóa đơn mua hàng.
4. Kiểm tra và xử lý: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới cho bạn hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của bạn.

Chi Phí Đổi Trả

• Đổi trả do lỗi của chúng tôi: Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề do lỗi của nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc sai đơn hàng, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả.
• Đổi trả do lý do khác: Nếu bạn muốn đổi trả sản phẩm vì lý do cá nhân (không phải lỗi của chúng tôi), bạn vui lòng chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

Chính Sách Hoàn Tiền

• Hoàn tiền qua ngân hàng: Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm trả lại.
• Hoàn tiền qua ví điện tử: Nếu bạn thanh toán bằng ví điện tử, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào ví điện tử của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm bạn nhận được có lỗi từ nhà sản xuất như bao bì hỏng, sản phẩm bị vỡ, hoặc chất lượng không đúng như mô tả, bạn có thể yêu cầu đổi trả.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, bạn cần chụp ảnh hiện trạng sản phẩm ngay khi nhận được và thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ.

Sản phẩm không đúng đơn đặt hàng: Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng với đơn đặt hàng (sai loại, sai kích cỡ, hoặc sai số lượng), bạn có thể yêu cầu đổi trả.

Thời Gian Đổi Trả

• Thời gian yêu cầu đổi trả: Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Thời gian xử lý yêu cầu: Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đổi trả của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin và sản phẩm trả lại.

Quy Trình Đổi Trả

1. Liên hệ với chúng tôi: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website. Hãy cung cấp thông tin về đơn hàng, sản phẩm gặp vấn đề và lý do đổi trả.
2. Xác nhận yêu cầu đổi trả: Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để gửi lại sản phẩm.
3. Gửi lại sản phẩm: Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm cần đổi trả cẩn thận và gửi lại cho chúng tôi theo địa chỉ được cung cấp. Đảm bảo rằng sản phẩm được gửi lại trong tình trạng nguyên vẹn và kèm theo hóa đơn mua hàng.
4. Kiểm tra và xử lý: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới cho bạn hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của bạn.

Chi Phí Đổi Trả

• Đổi trả do lỗi của chúng tôi: Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề do lỗi của nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc sai đơn hàng, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả.Đổi trả do lỗi của chúng tôi: Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề do lỗi của nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc sai đơn hàng, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả.
• Đổi trả do lý do khác: Nếu bạn muốn đổi trả sản phẩm vì lý do cá nhân (không phải lỗi của chúng tôi), bạn vui lòng chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

Chính Sách Hoàn Tiền

• Hoàn tiền qua ngân hàng: Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm trả lại.
• Hoàn tiền qua ví điện tử: Nếu bạn thanh toán bằng ví điện tử, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào ví điện tử của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.